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Envío

En CakeSupplies asumimos que su pedido le llegará en perfecto estado. Los paquetes se entregan mediante un servicio de mensajería llamado PostNL. Los pedidos grandes (el peso inicial depende del país de destino) también se pueden entregar mediante transporte de palés. En ese caso, los precios dependen del destino de tu pedido. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestros diferentes costos de transporte. Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

El día en que enviemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar el envío de tu pedido con una copia de la factura en formato pdf. Cuando recibas este correo electrónico, tu pedido será entregado en 2-3 días hábiles a su dirección si está en los Países Bajos, Bélgica o Alemania, para todos los demás países el tiempo de entrega puede ser de hasta 3-7 días hábiles.

Gastos de envío (IVA no incluido)

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestros diferentes costos de transporte.

País Por paquete de 20 kg Por paquete de 23 kg Hasta 60 kg País Por paquete de 20 kg Por paquete de 23 kg Hasta 60 kg
Alemania   € 8,50   Lituania     € 50
Austria   € 11,50   Luxemburgo   € 8,50  
Bélgica   € 5,95   Malta & Chipre € 45    
Bulgaria   € 22,50   Noruega € 45    
Croacia   € 38,50   Países Bajos   € 5,50  
Dinamarca   € 11,50   Polonia   € 17,50  
España € 8,95*     Portugal € 12,95 **    
Estonia     € 50 República Checa   € 11,50  
Finlandia   € 22,50   Rumanía   € 22,50  
Francia   € 11,50   Slovenia   € 17,50  
Grecia € 45     Slovakia   € 11,50  
Hungría   € 17,50   Suecia   € 22,50  
Irlanda   € 22,50   Suiza € 45    
Islas Canarias € 45     Turquía € 45    
Italia   € 11,50   Ucraina € 45    
Latvia     € 50 Reino Unido € 45    

* Para España los gastos de transporte para los primeros 20kg son €8.95 y a partir de 20 kg serán €8.95 más €0.50 por cada 5 kg extra
** Para Portugal los gastos de transporte para los primeros 20kg son €12.95 y a partir de 20 kg serán €12.95 más €1.00 por cada 5 kg extra

¿Nadie en casa / negocio cerrado?
En el lamentable caso de que tu pedido no pueda ser entregado en tu dirección de lunes a sábado (para paquetes), encontrarás una nota en tu buzón con el punto de recogida más cercano. También hay un código QR en esta nota, que puedes escanear y usar para elegir un punto de recogida preferido. Si no recoges tu paquete, será devuelto a CakeSupplies.nl. Si te lo enviamos nuevamente, se te cobrará nuevamente la entrega.

Entrega a una dirección alternativa
Si las circunstancias te impiden aceptar tu paquete en días laborables, puedes proporcionarnos una dirección de entrega alternativa, p. Ej. tu dirección de trabajo o la dirección de un amigo o familiar. Si lo deseas, puede introducir esta dirección en tu perfil personal en nuestro web..

Indícanos tus preferencias
Siempre nos complace ayudarlo a obtener tu pedido lo antes posible. Si tienes una preferencia por un día de entrega determinado, indica tu preferencia en la sección de 'comentarios' de tu pedido, para que podamos enviarlo el día anterior. A continuación, puedes estar seguro de que recibirás tu pedido en el día que prefiera.

Seguimiento de su pedido
 ¿Hiciste tu pedido y quieres saber cuándo será entregado? Puedes solicitar fácilmente un enlace de seguimiento y rastreo del transportista en tu cuenta que te permite seguir tu pedido. Para hacerlo, elige pedidos en el panel de tu cuenta. Una vez que tu pedido obtenga el estado completo, puedes hacer clic en Ver pedido. Esto abrirá tu pedido, donde después de dos pestañas aparecerán los artículos pedidos y los envíos del pedido. En la pestaña de envíos de pedidos, puedes hacer clic en el logotipo del transportista, que te remitirá a la página de seguimiento y rastreo en la que puedes seguir su pedido.

¿Algo salió mal?
Si hay algún problema con el contenido del paquete que recibe, contáctanos por correo electrónico (info@cakesupplieseurope.com) o por teléfono (+31 (0) 75 650 47 85).