Versand

CakeSupplies geht davon aus, dass die Sendungen Sie in hervorragendem Zustand erreichen werden. Bei Paketsendungen nutzen wir je nach Zielort verschiedene Transportunternehmen. Bei großen Bestellungen (ab etwa 120 kg) wird ein Transportunternehmen für Paletten genutzt. Die Preise für Palettensendungen basieren auf Europaletten und sind vom Zielort abhängig. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen über die unterschiedlichen Frachtkosten. Wir werden versuchen, die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu verschicken.

Am dem Tag, an dem die Bestellung bei uns versendet wird, schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass die Bestellung versendet wurde. An diese E-Mail hängen wir die Rechnung im PDF-Format. Nachdem diese E-Mail eingegangen ist, wird das Paket in 98% der Fälle am nächsten Tag (montags bis einschließlich freitags) an der angegebenen Adresse in den Niederlanden oder in Belgien zugestellt. Für Deutschland dauert die Zustellung 1-2 Werktage, für sonstige Länder 3 bis 7 Werktage.

Versandkosten (zzgl. MwSt.)

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen über die unterschiedlichen Frachtkosten.

Land Pro 20 kg (Paket) Pro 30 kg (Paket) Land Pro 20 kg (Paket) Pro 30 kg (Paket)
Belgien € 4,95 Malta € 40
Bulgarien € 20 Niederlande € 4,95
Dänemark € 10 Norwegen € 40
Deutschland € 7,50 Österreich € 10
Estland € 20 Polen € 15
Finnland € 20 Rumänien € 20
Frankreich € 10 Schweden € 20
Griechenland € 40 Schweiz € 40
Irland € 20 Slowenien € 15
Italien € 10 Slowakei € 10
Kroatien € 35 Tschechische Republik € 10
Lettland € 20 Türkei € 40
Litauen € 20 Ungarn € 15
Luxemburg € 7,50 Vereinigtes Königreich € 12,50















Nicht zuhause/Geschäft geschlossen?
Wenn Ihnen ein Paket montags bis einschließlich freitags nicht zugestellt werden kann, hinterlässt Ihnen das Transportunternehmen eine Notiz samt einer Telefonnummer. Unter dieser Telefonnummer können Sie einen Termin für eine erneute Zustellung absprechen. Eine erneute Zustellung ist frühestens am nächsten Werktag möglich. Nachdem Sie die Notiz empfangen haben, können Sie innerhalb von 5 Tagen gegenüber GLS oder PostNL reagieren.

Wenn diese nichts von Ihnen hören, wird das Paket an CakeSupplies zurückgeschickt. Wenn wir Ihnen die Sendung nochmals zuschicken, müssen Sie nochmals Versandkosten bezahlen.

Zustellung an alternative Adresse
Sind Sie werktags größtenteils nicht erreichbar? Dann können Sie uns eine alternative Zustellungsadresse mitteilen. Diese Adresse können Sie vorab in Ihrem Kundenkonto auf der Website eingeben. Bei Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie dann die Lieferung an dieser Adresse aus.

FlexDelivery Service
Niederländische Kunden, die ihre Bestellung über GLS geliefert bekommen, können den FlexDelivery Service nutzen. Dieser Service ermöglicht Ihnen, noch vor der ersten Lieferung anzugeben, wie und wann das Paket geliefert werden soll. Belgische Kunden können den FlexDelivery Service noch nicht nutzen. Jedoch bekommen Sie eine E-Mail, sobald wir Ihr Paket an GLS übergeben haben. In dieser E-Mail finden Sie außerdem die Track & Trace-Daten Ihrer Sendung. Dies gilt auch für alle GLS-Palettensendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens.

Verfolgung von Paketen und Paletten (aus NL und B)
Für das Verschicken von Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens arbeiten wir mit verschiedenen Paket- und Palettentransportunternehmen zusammen. Niet alle Transportunternehmen bieten einen Online-Track & Trace-Service. Sollte Ihr Paket oder Ihre Palette nicht innerhalb der angegebenen Frist zugestellt worden sein, schicken Sie am besten eine E-Mail an info@cakesupplieseurope.com. Geben Sie dabei bitte die Auftragsnummer an. Wir fragen dann gern für Sie bei dem betreffenden Transportunternehmen nach.

Stimmt etwas nicht?
Sollte mit dem Inhalt des Pakets oder der Palette etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, innerhalb von zwei Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung Kontakt mit CakeSupplies auf, vorzugsweise per E-Mail an info@cakesupplieseurope.com unter Angabe Ihrer Auftragsnummer oder telefonisch unter +31 (0) 75 - 650 47 85.